Termeni și Condiții

Termenii și condițiile de utilizare ale site-ului tuburipentrutigarete.ro

1. Definiții
1.1. În cuprinsul prezentului document, următorii termeni folosiți cu majuscule vor avea, dacă din context nu rezulta altfel, înțelesurile specificate mai jos:
MĂRCI ÎNREGISTRATE: reprezinta mărcile înregistrate ale S.C. YANNA ONLINE S.R.L., cum ar fi, dar fără a se limita la denumirea YANNA ONLINE. 
SITE: reprezinta SITE-ul Internet aparținând YANNA ONLINE, care se afla la adresa www.tuburipentrutigarete.ro, prin intermediul căruia UTILIZATORUL are acces la informații privind serviciile și produsele oferite / asigurate de către YANNA ONLINE.
YANNA ONLINE : reprezinta societatea S.C. YANNA ONLINE S.R.L., cu sediul în  Str. Industriei, nr. 4B, Ploiești, Prahova, înregistrata la Registrul Comerțului Prahova sub nr. J29/2093/2017 și având Codul Unic de Înregistrare 38104696, atribut fiscal RO.
UTILIZATOR: reprezinta persoana care accesează SITE-ul, în scopuri private sau profesionale și care a acceptat TERMENII SI CONDIȚIILE prezentului SITE, îndeplinind in acest sens toate cerințele procesului de înregistrare;
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului într-un mod contrar practicii în domeniu, a reglementarilor și ale legislației în vigoare sau în orice alt mod care poate produce prejudicii firmei YANNA ONLINE.

 2. Conținutul site-ului
2.1. Informațiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre YANNA ONLINE, produsele comercializate de acesta, ale partenerilor săi cât și alte informații considerate de YANNA ONLINE ca fiind de de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informațiile sunt puse la dispoziția UTILIZATORILOR de regula, în mod gratuit. YANNA ONLINE își rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. YANNA ONLINE este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra SITE-ului, respectiv asupra designului și conținutului acestuia precum și asupra tuturor Mărcilor înregistrate.

UTILIZATORUL are obligația de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale YANNA ONLINE, prevazute de legislația în vigoare.

 3. Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze și sa utilizeze SITE-ul în scopuri și prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

 4. Limitarea răspunderii S.C. YANNA ONLINE S.R.L.

4.1. Răspunderea pentru conținutul SITE-ului. YANNA ONLINE nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, inacuratețea sau ne-actualizarea informațiilor publicate sau menținute pe SITE, care nu se datorează culpei sale.

4.2. În cazul în care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promoții au fost afișate greșit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse greșit în baza de date, ne alocăm dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul telefonic/e-mail în cel mai scurt timp, despre eroarea apărută, dacă produsul nu s-a livrat încă.

4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispoziție de producători și/ furnizori și YANNA ONLINE nu își asuma răspunderea pentru corectitudinea acestor informații.

4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative și pot suferi modificări neanunțate. Promoțiile prezentate pe SITE sunt valabile în perioada de timp menționata / în cazul în care nu se menționează o perioada de timp, acestea sunt valabile în limitele stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile în limita stocului fizic disponibil. În cazul epuizării stocului reprezentantul YANNA ONLINE va oferi alternative prin prezentarea altor produse asemănătoare ca și aspect și specificații tehnice cu produsul comandat al cărui stoc s-a epuizat.

4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini în orice mod, datorita modificării caracteristicilor, design-ului fără notificare prealabila de către producători.

4.6. Un produs la precomanda este un produs ce nu se afla fizic în stocul magazinului online, urmează sa fie adus și poate fi achiziționat înainte de termenul afișat pe SITE. Făcând o precomanda, va asigurați că veți primi produsul imediat după aducerea lui în stocul fizic și că veți beneficia de un preț foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi expediate, în ziua aducerii în stoc. Precomenzile se achita în același mod ca și o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. În oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar sa așteptați confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, în momentul în care produsul devine disponibil. Puteți renunța în orice moment la o precomanda. Dacă aceasta din urma a fost deja achitata, puteți opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs în vederea unei alte comenzi.

4.7 Garanția produselor - Produsele achiziționate beneficiază de garanție 30 de zile în baza facturii.
Toate produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru, sunt noi, dotate cu toate accesoriile originale. Deoarece produsele sunt importante din spațiul extra comunitar, în timpul operațiilor vamale de import produsele pot fi desfăcute pentru verificări în concordanta cu legislația în vigoare. Acest proces este normal pentru toate produsele importate din afara Uniunii Europene și nu presupune nici un risc pentru consumator. Produsele sunt noi, nefolosite și fără probleme funcționale sau estetice.
Serviciu adițional : Pentru orice produs achiziționat de pe tuburipentrutigarete.ro puteți opta pentru serviciul Verificare Colet.

4.8 Denunțarea unilaterala a contractului
Returul produselor se accepta conform termenilor și condițiilor menționați mai jos și sunt în conformitate cu prevederile O.U.G. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative:
Produsele care fac obiectul comenzilor încheiate online, pot fi returnate într-un termen de 14 zile de la data primirii acestora; înainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, în termen de 14 zile calendaristice începând cu ziua livrării produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator. Va recomandam păstrarea ambalajului original pentru protejarea integrității produselor. Produsele care nu sunt ambalate corespunzător nu vor fi acceptate.
Produsul returnat trebuie sa fie în aceeași stare în care a fost livrat; consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora.
Returul produselor se poate face prin trimiterea produselor printr-o firma de curierat rapid, conform instrucțiunilor din Certificatul de Garanție, împreună cu Certificatul de Garanție în original (cu formularul completat și contul bancar al persoanei din factura) și o copie a facturii.
Excepțiile privind dreptul de retur sunt enumerate exemplificativ, fără a ne limita la următoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

Termenul de  Retragere - persoane fizice este de 14 zile calendaristice.
Termenul de  Retragere - persoane juridice este de 3 zile calendaristice.
Returnarea banilor pentru persoane juridice se va face doar prin ordin de plata, indiferent de modalitatea de plata inițială, în maxim 30 de zile de la recepționarea returului.
După primirea coletului și constatarea stării inițiale a produsului, vânzarea se va anula iar banii vor fi returnați cumpărătorului.
Coletele trimise cu ramburs, în scopul returnării banilor, nu vor fi luate în considerare.
4.9. YANNA ONLINE își rezerva dreptul sa completeze și sa modifice orice informație de pe SITE.
5.0. Orice problema cauzata de produsele și / serviciile prezentate pe SITE se va soluționa pe cale amiabila în termen de 15 zile lucrătoare de la data sesizării în scris a problemelor, de către UTILIZATOR.
5.1. YANNA ONLINE nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.
5.2. YANNA ONLINE nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a refuncționării Site-ului precum și pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe Site.
5.3. Va informăm că eventualele reclamații privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate în considerare și vor fi analizate doar dacă acestea se reclama în primele 48 ore de la momentul recepției produsului.
5.4. Modalitățile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt :
- numerar la livrare,
- online cu card bancar,
- ordin de plata în contul   (se specifica produsul dorit in rubrica Detalii plata)

5.5. Înregistrarea comenzii nu reprezinta și confirmarea / acceptarea acesteia. După preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de către operatorii noștri în vederea confirmării și stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
5.6. În perioada sărbătorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum și pe toată durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum și livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucrătoare.
5.7. Va rugam ca la momentul primirii coletului sa verificați integritatea cât și conținutul acestuia în prezența curierului. Orice reclamație ulterioara referitoare la integritatea coletului sau a produsului nu va fi luata în considerare.

5. Accesarea SITE-ului tuburipentrutigarete.ro
Implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie păstrate și prelucrate de compania YANNA ONLINE. Scopurile prelucrării acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru, informarea despre promoțiile YANNA ONLINE sau despre orice alte promoții sau activități desfășurate de YANNA ONLINE prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.), informarea UTILIZATORILOR privind situația Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o comanda, la bunurile și sau serviciile achiziționate.

SC YANNA ONLINE S.R.L. este unicul deținător al informațiilor colectate de pe acest site. SC YANNA ONLINE S.R.L. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate către terți prin vânzare, dezvăluire parțială, sau închiriere. Singurele excepții de la aceasta regula o constituie operatorii de transport, programul de facturare, operatorul de telefonie care administrează centrala YANNA ONLINE, distribuitorul de mesagerie electronica, instituțiile financiare implicate în furnizarea serviciului de aplicare pentru obținere unei soluții de finanțare. Acestea efectuează acțiuni specifice agreate de YANNA ONLINE, în baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) și a unui contract, documente validate de către Departamentul Juridic.

6. Colectarea datelor - se face prin completarea datelor în formularul de creare de Cont si/sau de Comanda, UTILIZATORUL declara și accepta necondiționat ca datele sale personale sa fie incluse în baza de date a YANNA ONLINE și își da acordul expres și neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate și prelucrate în scopul prevazut mai sus la punctul 5.

7. Acces restricționat și (dez)abonare - exista zone în site care necesita înregistrare (vezi Înregistrare) sau abonare (vezi newsletter). În cazul newsletter-ului, fiecare ediție/alerta conține și modalitatea de dezabonare; odată accesata aceasta opțiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmări din partea utilizatorilor. În funcție de tipul de înregistrare (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, CNP, etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, a facturii, a notei de transport, sau a aplicației pentru obținerea unei soluții financiare.

8. Cookies - site-ul tuburipentrutigarete.ro folosește cookie-uri, acestea fiind date stocate pe hardul utilizatorului, conținând informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj în folosul vizitatorilor, acesta permițând memorarea unor opțiuni de navigare în site precum limba în care se afișează site-ul, tip de filtre care se aplica la afișarea unor anumite pagini, memorare numelui de utilizator și a parolei pentru un acces rapid la conținutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu înseamnă ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare în site, de citire a conținutului acestuia. Cu ajutorul cookie-urilor, proprietarii de site-uri pot monitoriza și segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicații ale site-ului, fapt care le permite ulterior îmbunatățirea experienței de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator, etc. Unii dintre partenerii noștri de afaceri folosesc cookie-uri pe site-ul nostru , de exemplu, cei care își fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces și nici nu putem controla aceste cookie-uri.

9. Link-urile - acest site conține link-uri către alte site-uri. SC YANNA ONLINE S.R.L.  nu este responsabil de politica de confidențialitate practicata de aceștia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali și a celorlalte informații referitoare la colectarea informațiilor cu caracter personal. Normele expuse în acest text se aplica doar în cazul informațiilor colectate pe acest site.

10. Notificări și acțiuni privind informațiile despre utilizatori - la cererea scrisa a utilizatorilor, datata și semnata, expediata pe adresa YANNA ONLINE, acesta se obliga: a) sa confirme solicitanților, dacă prelucrează sau nu date personale; acest lucru se face gratuit b) sa rectifice, actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a căror prelucrare nu este conforma dispozițiilor Legii Nr. 677/2001 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date; c) sa înceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, dacă acesta solicita acest lucru.

11. Comunicarea modificărilor Dacă informațiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau dacă un utilizator dorește sa renunțe la serviciile nostre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost încredințate de către utilizator. Aceasta comunicare se poate face la adresa de mail office@tuburipentruțigarete.ro sau în scris și expediata către adresa YANNA ONLINE.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata către utilizatori prin email, astfel încât aceștia sa fie întotdeauna informați cu privire la informațiile pe care le colectam, cum le utilizam și în ce circumstanțe, dacă exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informațiilor în alte scopuri. Vom utiliza informațiile în concordanta cu politica sub care au fost culese informațiile.

12. Securitate Acest site adopta toate măsurile de securitate necesare protejării informațiilor personale ale utilizatorilor noștri. În momentul completării datelor personale pe site-ul nostru, informațiile vor fi protejate atât offline cât și online. Toate informațiile cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lăcățel.
Fiind de acord cu prezentul document "Politica de confidențialitate" , utilizatorii își asuma în totalitate eventualele riscuri.

LEGISLATIE
Lege nr. 363/2007: privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor
Lege nr. 449/2003: privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora
Ordonanta nr. 21/1992: privind protectia consumatorilor
Ordonanta nr. 34/2014: privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Eventualele reclamații primite din partea clienților persoane juridice, nu vor fi luate in considerare.